2024年第6期中消协律师在线答疑活动与您见面啦……！网友留言：消费者在美容院被导购劝说办卡，办卡之前美容师比较专业，服务态度热情，环境干净，办卡后美容师都成了学徒，也没有从业资质，技术不达标而且态度恶劣，环境也不好，消费者的体验天差地别，于是消费者申请退费，美容院老板却将消费者移除群聊，并拉黑处理，请问徐律师，针对这种情况消费者应如何维权？中消协律师团成员、北京市正平律师事务所徐锐经律师回复根据您的描述，被美容院诱导办卡，办卡体验时服务很好，办卡后服务的美容师没有从业资质，态度恶劣服务差，申请