「暖心！一起来看长三角政务服务连锁店」说起办证办卡，一度是不少市民的烦心事。走进上海市黄浦区政务服务中心，看到的不是窗口，而是开放式服务台。在这里，工作人员变身手持平板电脑的“客服”，在他们的指导下，办事人可通过菜单式“点单”，获得量身定制的办事指南和所需文件，并直接推送至手机。这种服务模式在长三角还开出了“连锁店”。（记者：谭慧婷 胡洁菲）